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Condições Gerais
A organização da presente página é da responsabilidade de: Rosatours – Agência de Viagens Unipessoal, Lda, com sede em Faro na Praça d’Alandra – 1º, Loja 1, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Faro com o nr.º 2905, contribuinte nr.º 502844892, Alvará nr.º 658/ 1993 e com o capital social de 100.000,00 €.

INSCRIÇÕES:

No acto da inscrição o cliente deverá depositar 25% do preço da estada, liquidando os restantes 75% até 21 dias antes da entrada. Se a inscrição tiver lugar a 21 dias ou menos da data de entrada, o preço total da estada deverá ser paga no acto da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços. A agência organizadora reserva-se ao direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas.

DESPESAS DE RESERVA:

Por cada reserva efectuada e confirmada serão cobrados 15,00 € (não reembolsáveis). 
Despesas de Alteração: Por cada reserva alterada (nome, datas, tipo de apartamento/quarto) serão cobrados 15,00 € (não reembolsáveis).

ANULAÇÕES:

A anulação de qualquer estada previamente confirmada terá os seguintes custos de cancelamento: 
. menos de 30 dias para a data de inicio – o cliente será responsável de todos os encargos acrescidos de 15% (mínimo 25,00 €);
. com 30 dias ou mais – 25,00 € por reserva

MUDANÇAS:

Caso seja possível, sempre que um cliente, inscrito para determinada estada desejar mudar a sua inscrição para outra estada ou para a mesma com entrada em datas diferente, deverá pagar a taxa, como despesa de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data de entrada, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica desistências.

CESSÃO DA INSCRIÇÃO:

O cliente pode ceder a sua inscrição (desde que seja aceite pelos fornecedores), fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a estada, desde que informe a agência vendedora com pelo menos sete dias de antecedência. A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço da estada e pelos encargos adicionais originados. 

ALTERAÇÕES:

Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar. Se circunstâncias imprevistas obrigarem a suspender quaisquer estadas, os clientes terão sempre direito ao reembolso das quantias pagas.

PREÇOS:

- Hotéis – preços por quarto e por noite;
- Apartamentos – preços por apartamento e por noite;

REEMBOLSOS:

Depois de iniciada a estada não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagens por causas não imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados.

RECLAMAÇÕES:

Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência onde se efectua a reserva e liquidação da viagem e num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação dos serviços. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (hotéis, apartamentos, guias, agentes locais, etc.) durante o decurso da estada, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência.

IMPOSSIBILIDADE DE CUMPRIMENTO:

Se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante da estada, tem o cliente direito a desistir da estada, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço. Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da estada, pode ainda o cliente optar por outra estada de preço equivalente. Se a estada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.

DESISTÊNCIAS:

Se o cliente desistir da estada, terá de pagar todos os encargos a que a desistência dê lugar e ainda a uma percentagem que pode ir até 15% do preço da estada. Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.

RESPONSABILIDADE:

A responsabilidade da agência organizadora das estadas constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de Seguros Tranquilidade, S. A., apólice nr.º 8900705441 e por uma caução (garantia bancária nr.º 0220495.01) no Banco Espírito Santo nos termos da legislação em vigor.

IVA:

Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa actual. 

NOTAS IMPORTANTES:

• É da total e inteira responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas (adultos e crianças) que irão ocupar o apartamento/quarto. No caso de se apresentarem mais pessoas do que as reservadas, os empreendimentos poderão recusar a entrada. 
• Não são permitidos animais nos empreendimentos (hotéis, apartamentos, vivendas).
• Caso o cliente não compareça no dia previsto de entrada sem dar conhecimento prévio, o empreendimento não se obriga a manter a mesma.
• Facilidades: os serviços prestados pelas unidades representadas neste programa poderão ter que ser pagos localmente (ex.: massagens, sauna, jacuzzi, health-club, cofre, garagem, etc.).
• Regra geral os horários de entrada e de saída nos apartamentos ou hotéis são os seguintes (poderão variar, consoante a época do ano):
• Hotéis: entrada a partir das 14h00 e o alojamento deverá ficar livre até às 12h00 do dia de saída.
• Apartamentos: entrada a partir das 17h00 e o alojamento deverá ficar livre até às 10h00 do dia de saída.
• Uma vez não haver uniformidade em relação ao horário de funcionamento das recepções dos empreendimentos, sugerimos que no acto de reserva se informe junto da sua agência.
• Alguns empreendimentos poderão solicitar um deposito/caução no acto de entrada, sendo devolvido no final da estadia após verificação do apartamento/ quarto.
• Regra geral os preços incluem limpeza diária nos apartamentos (excepto Domingos e Feriados e não inclui a lavagem de loiça).

ALTERAÇÕES DE PREÇOS:

Os preços constantes nesta página estão baseados nos custos dos serviços e taxas hoteleiras vigentes à data de publicação pelo que estão sujeitos a alterações.
Aceito estas condições